ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR O USUARIO
| Área | COMERCIO Y MARKETING | ||||||||||
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| Centro | Tamaraceite-Teror | ||||||||||
| Nombre curso | ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR O USUARIO | ||||||||||
| Tipo | SCE DESEMPLEADOS/AS | Horas | 610 h. | ||||||||
| Becas: |
BECA DE TRANSPORTE
BECA DE CONCILIACIÓN
BECA DE DISCAPACIDAD
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| Num. Horas Prácticas: | 40 | ||||||||||
| Horario: |
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| Promociones: |
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| Horario Extendido: | CURSO PENDIENTE DE ADJUDICACIÓN DEFINITA POR PARTE DEL SCE | ||||||||||
| Requisitos: | Nivel 3: Título de Bachiller o unos de los siguientes... | ||||||||||
| Objetivos: |
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. |
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| Contenidos: |
Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad: UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario. UC0245_3 Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario. UC0246_3 Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo. UC1002_2 Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales. |
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| Modulos: |
MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario. MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo. MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. MP0374: Módulo de prácticas Profesionales No Laborales. |
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| Certificado de Profesionalidad: |
Este curso es un Certificado de Profesionalidad. Comprueba los puestos de trabajo que podrás ejercer una vez finalizado. Ver Detalles Certificado Descarga Certificado |
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