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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON LAS 8 DISCIPLINAS (8D-Innovation)

Área HABILIDADES PERSONALES, DIRECTIVAS Y RRHH
Centro Telde-Las Huesas  
Nombre curso RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON LAS 8 DISCIPLINAS
Inicio 10/10/2018 Fin 11/10/2018
Tipo Formación presencial Horas 16 h.
Presentación:

El uso de las 8 Disciplinas para la resolución de problemas es un proceso riguroso que permite resolver problemas con un cierto nivel de complejidad. Las 8 disciplinas permiten avanzar paso a paso hacia la resolución de un problema atacando su causa raíz. El uso de herramientas de calidad estándar, cogidas prestadas de otras metodologías, ayuda a que sea un método de fácil uso y aprendizaje. Además en este curso tiene un claro valor diferencial para los participantes, existen dos factores críticos de éxito, que habitualmente no son observados en los equipos de mejora, el estilo de pensamiento de las personas que conforman los equipos de mejora, y la aplicación de pensamiento divergente a la hora de aportar potenciales soluciones a un problema, a través de la técnica de CPS (Creative Problem Solving), aprenderá las técnicas que le permitirán desarrollar su pensamiento divergente, lo que le aportará como resultado, una potente solución. La combinación de la técnica 8D y CPS, da como resultado 8D-Innovation©.

Además durante el programa, los participantes analizaran su estilo de pensamiento, a través de una plataforma tecnológica, que actualmente trabajan compañías líderes, tales como: IBM, Disney, Google, Kraft, DuPont, HP, Coca-Cola, 3M, Intel, Nike, Kimberly-Clark, Pfizer, Prudential, BBC, Pfizer, Fisher-Price, the Center for Creative Leadership, Royal Bank, Johnson & Johnson, USBank, y the State University of New York, lo que les permitirá, mejorar sus capacidades de resolución de problemas  de una manera más efectiva, ya que le permitirá averiguar si usted es un; clarificador, ideador, desarrollador o implementador, o la combinación de los 4 estilos de pensamiento. Con ello logrará establecer equipos de mejora más equilibrados lo que le permitirá mejorar su capacidad de comprender y aprovechar los estilos de pensamiento como factor crítico para lograr resultados más eficaces a la hora de resolver problemas.

Num. Horas Prácticas: 0
Horario:
XJ De: 0 a 0
Precio y Formas de Pago: Precio:480 euros.
Modalidades y precios

480 € a abonar antes del 01/10/2018, fecha límite de inscripción

Requisitos:

La fecha límite de matriculación y abono será el 1 de octubre de 2018. Si no se consiguiera un grupo mínimo de 15 alumnos en esta fecha, se cancelaría el curso y se devolvería el dinero. 

Posibilidad de bonificar parte del curso por medio de la Fundae.

Perfil:

El Curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen mejorar su capacidad para resolver problemas y deseen saber cómo conformar equipos eficaces que sean capaces de enfrentarse a los mismos.

Destinado a directores y técnicos de calidad, producción, operaciones, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, así como, a todas aquellas personas que se enfrenten a problemas y deseen aprender a mejorar su capacidad de resolución.

Objetivos:

Que los participantes adquieran los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para organizar equipos de mejora de alto rendimiento, y resolver problemas de forma ágil, oportuna y sostenible.

Una vez finalizada la acción formativa los alumnos serán capaces de:

  • Entender la importancia de resolver la causa raíz de los problemas
  • Desarrollar paso a paso las 8 disciplinas para la resolución de problemas
  • Profundizar en la utilización de herramientas y técnicas usadas en las 8D
  • Saber cómo organizar un equipo con el estilo de pensamiento equilibrado, de cara a mejorar nuestra eficacia en la resolución de problemas
  • Combinar el proceso 8D, con las técnicas de pensamiento divergente y convergente, a través de CPS (Creative Problem Solving), lo que nos aportará una solución del problema más consistente.
Contenidos:

UNIDAD DE COMPETENCIA 1: CONCEPTOS 8 D Y CPS.

  • ¿Qué son las 8D?. Orígenes de las 8D. Objetivos. Primer vistazo a las 8 etapas
  • CPS (Creative Problem Solving).  El proceso CPS. Técnicas de Divergencia y Convergencia.

 

UNIDAD DE COMPETENCIA 2: CONFORMAR EQUIPOS DE MEJORA EFICACES.

  • D1. Conformación de equipos eficaces. Equipo con un estilo de pensamiento equilibrado, conocimiento y habilidades de las personas, claves del éxito.
  • Análisis del estilo de pensamiento. Los 4 estilos de pensamiento: clarificador, ideador, desarrollador o implementador
  • Cómo averiguar el estilo de pensamiento. Práctica Aplicada (para la realización de esta práctica será necesario que disponga de ordenador, y acceso a una cuenta de correo personal)

 

 

UNIDAD DE COMPETENCIA 3: 8D y CPS.

D2 Definición del problema: Descripción del problema: 5W + 2H; ES – No ES; Herramientas para la descripción del problema: SIPOC+Q© y flujograma de proceso; Árbol de la Voz del Cliente. Práctica Aplicada

D3 - Acciones de contención: Determinación, evaluación y planificación de las acciones de contención: matriz de priorización, plan de acción, vigencia. Práctica Aplicada

D4 - Análisis de la causa raíz: ¿Qué es una causa raíz?: cadena causal, causas de No detección y de No predicción. Recogida y análisis de datos: Definición operativa y plantillas de recogida de la información; Representaciones gráficas (Cronológico, histograma, dispersión…); Estratificación. Herramientas de calidad: Diagrama de Pareto; 5 Porqués; Brainstorming; Diagrama Causa-Efecto. Práctica Aplicada

D5 - Solución definitiva: Técnicas de divergencia (generación de propuestas de soluciones). Historia gráfica del problema (storyboard) –Encontrando los hechos, –Conexiones forzadas –Brainstorming, –Brainwriting. Práctica Aplicada

Técnicas de convergencia (análisis de riesgos y factibilidad de soluciones). Diagrama Who-Who, –Matriz de factores críticos de éxito de soluciones –Escalera de abstracción –Análisis comparativo de pares –Matrices de Priorización –Matriz PPPS. Exploración de riesgos en la idea –Matriz de límites. Identificación de los límites de la solución identificada –Matriz de Vectores Competitivos. Ideas/soluciones jerarquizadas –Diagrama de Afinidades.

D6 - Implantación de las soluciones: Sistema tradicional vs eventos Kaizen. Validación de la eficiencia de las soluciones. Práctica Aplicada

D7 - Prevención: Estandarización: elaboración de los procedimientos Formación: asegurar la capacitación (matriz ILUO). Elementos de seguimiento y control. Planteamiento de la extrapolación. Práctica Aplicada

D8 - Cierre y celebración: Análisis del desempeño de las 8D. Elementos de cierre del informe

Gestión de las lecciones aprendidas. Práctica Aplicada

Modulos:

UNIDAD DE COMPETENCIA 1: CONCEPTOS 8 D Y CPS.

  • ¿Qué son las 8D?. Orígenes de las 8D. Objetivos. Primer vistazo a las 8 etapas
  • CPS (Creative Problem Solving).  El proceso CPS. Técnicas de Divergencia y Convergencia.

 

UNIDAD DE COMPETENCIA 2: CONFORMAR EQUIPOS DE MEJORA EFICACES.

  • D1. Conformación de equipos eficaces. Equipo con un estilo de pensamiento equilibrado, conocimiento y habilidades de las personas, claves del éxito.
  • Análisis del estilo de pensamiento. Los 4 estilos de pensamiento: clarificador, ideador, desarrollador o implementador
  • Cómo averiguar el estilo de pensamiento. Práctica Aplicada (para la realización de esta práctica será necesario que disponga de ordenador, y acceso a una cuenta de correo personal)

 

 

UNIDAD DE COMPETENCIA 3: 8D y CPS.

D2 Definición del problema: Descripción del problema: 5W + 2H; ES – No ES; Herramientas para la descripción del problema: SIPOC+Q© y flujograma de proceso; Árbol de la Voz del Cliente. Práctica Aplicada

D3 - Acciones de contención: Determinación, evaluación y planificación de las acciones de contención: matriz de priorización, plan de acción, vigencia. Práctica Aplicada

D4 - Análisis de la causa raíz: ¿Qué es una causa raíz?: cadena causal, causas de No detección y de No predicción. Recogida y análisis de datos: Definición operativa y plantillas de recogida de la información; Representaciones gráficas (Cronológico, histograma, dispersión…); Estratificación. Herramientas de calidad: Diagrama de Pareto; 5 Porqués; Brainstorming; Diagrama Causa-Efecto. Práctica Aplicada

D5 - Solución definitiva: Técnicas de divergencia (generación de propuestas de soluciones). Historia gráfica del problema (storyboard) –Encontrando los hechos, –Conexiones forzadas –Brainstorming, –Brainwriting. Práctica Aplicada

Técnicas de convergencia (análisis de riesgos y factibilidad de soluciones). Diagrama Who-Who, –Matriz de factores críticos de éxito de soluciones –Escalera de abstracción –Análisis comparativo de pares –Matrices de Priorización –Matriz PPPS. Exploración de riesgos en la idea –Matriz de límites. Identificación de los límites de la solución identificada –Matriz de Vectores Competitivos. Ideas/soluciones jerarquizadas –Diagrama de Afinidades.

D6 - Implantación de las soluciones: Sistema tradicional vs eventos Kaizen. Validación de la eficiencia de las soluciones. Práctica Aplicada

D7 - Prevención: Estandarización: elaboración de los procedimientos Formación: asegurar la capacitación (matriz ILUO). Elementos de seguimiento y control. Planteamiento de la extrapolación. Práctica Aplicada

D8 - Cierre y celebración: Análisis del desempeño de las 8D. Elementos de cierre del informe

Gestión de las lecciones aprendidas. Práctica Aplicada

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V04032014