plataforma

gestion de formación
¿Olvidó su contraseña?

ADF

nos gusta enseñar pero vamos más allá

InicioCursos › Ficha de curso

GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Área SANIDAD
Centro Gáldar  
Nombre curso SSCG0111,GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Inicio 16/05/2018 Fin 09/08/2018
Tipo SCE OCUPADOS Horas 230 h.
Presentación:

Hoy en día los usuarios que utilizan el servicio de teleasistencia alcanza las 800.000 personas en toda España, este servicio puede considerarse como el recurso sociosanitario más extendido en todo el territorio nacional de mayor aplicación y es un servicio que sigue creciendo, si quieres convertirte en un profesional del sector aprovecha esta formación gratuita.

Num. Horas Prácticas: 80
Horario:
LMXJV De: 18:00 a 22:00
Requisitos:

Certificado de profesionalidad de Nivel 2.

Perfil:

Destinado a personas ocupadas en los siguientes sectores:

  • Otras actividades sanitarias
  • Oficinas de farmacia
  • Acción e intervención social
  • Ocio educativo y animación sociocultural
  • Servicios de atención a personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal.
  • Centros y servicios de atencióna personas con discapacidad.

También disponemos de un cupo para personas desempleadas.

Incríbete y te facilitamos más información.

Objetivos:

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Contenidos:

Unidades de competencia para las que capacita el Certificado de Profesionalidad:

  • Atender y gesitonar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
  • Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
  • Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
Modulos:

Módulos que contiene el Certificado de Profesionalidad:

  • Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 horas)
  • Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
  • Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas).
  • Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas)
Certificaciones:

Acredítate para trabajar en las siguientes ocupaciones:

  • Operador/a de teleasistencia
  • Teleoperador/a de teleasistencia
Certificado de Profesionalidad: Este curso es un Certificado de Profesionalidad. Comprueba los puestos de trabajo que podrás ejercer una vez finalizado. DESCARGAR FICHA
¿conoces a alguien a quien le interese? ¡compártelo!

Suscríbete a nuestro newsletter

Y no vuelvas a perderte las convocatorias de los cursos que te interesan

He leido y acepto la Condiciones legales
Empleo Aquí Circulo de Formación, Empleo e Innovación Estudia en Casa Academia de Desarrollo Formativo

Academia de Desarrollo Formativo (ADF)

ADF Gáldar: Ctra. Subida Hoya Pineda, s/n. , (Gáldar) 35488 Gran Canaria (Las Palmas).
cómo llegar
928 880 986
2016 © academiadf.com — xhtml 1.0

ACADEMIA DE DESARROLLO FORMATIVO, S.L. – CIF B35745272
Ctra. Subida Hoya Pineda, s/n. 35488 – Galdar – Telf. 928 880 986 – Fax. 912 919 797
Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 1638, Libro 0, Folio 139, Hoja GC-29772, Inscripción 1ª
Agencia de colocación :
Nº de identificación: 0500000003

V04032014