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SSCG0111,GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Área SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD
Centro Tamaraceite-Teror  
Nombre curso SSCG0111,GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Tipo SCE DESEMPLEADOS/AS Horas 240 h.
Presentación:

Con este curso podrás recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Becas:

Podrás solicitar los siguientes tipos de becas:

- Beca de transporte

-Beca de conciliación

-Beca de Discapacidad

Num. Horas Prácticas: 80
Horario:
LMXJV De: 00:00 a 00:00
Horario Extendido:

Curso pendiente de adjudicación definitiva SCE

Requisitos: {1}
Objetivos:

Una vez finalizado el curso podrás desempeñar las siguientes ocupaciones:

Operador/a de teleasistencia

Teleoperador/a de teleasistencia

Modulos:

MÓDULO 1: MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 HORAS)

MÓDULO 2: MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 HORAS)

MÓDULO 3: MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 HORAS)

MÓDULO DE PRÁCTICAS: MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 HORAS)

Certificado de Profesionalidad: Este curso es un Certificado de Profesionalidad. Comprueba los puestos de trabajo que podrás ejercer una vez finalizado. DESCARGAR FICHA
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Agencia de colocación :
Nº de identificación: 0500000003

V04032014