ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR O USUARIO
| Área | COMERCIO Y MARKETING | |||||||||||
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| Centro | Tamaraceite-Teror | |||||||||||
| Nombre curso | ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR O USUARIO | |||||||||||
| Inicio | 09/07/2021 | Fin | 29/11/2021 | |||||||||
| Tipo | SCE DESEMPLEADOS/AS | Horas | 580 h. | |||||||||
| Presentación: | ¿Te apasiona el trato con el cliente? ¿Sabías que la figura de atención al cliente es una de las más importantes de las empresas? No lo dudes y fórmate para tranajar en uno de los sectores esenciales | |||||||||||
| Becas: |
Podrás solicitar los siguientes tipos de becas: -Beca de transporte -Beca de conciliación -Beca de discapacidad |
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| Num. Horas Prácticas: | 40 | |||||||||||
| Horario: |
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| Requisitos: | Nivel 3: Título de Bachiller o unos de los siguientes... | |||||||||||
| Perfil: | Personas con ganas de formarse y de acceder al mercado laboral. | |||||||||||
| Objetivos: |
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. |
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| Contenidos: |
Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad: UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario. UC0245_3 Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario. UC0246_3 Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo. UC1002_2 Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales. |
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| Modulos: |
MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario. MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo. MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. SSCE02 Inglés A2 MP0374: Módulo de prácticas Profesionales No Laborales. |
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| Certificaciones: | Certificado de profesionalidad expedido por el SEPE con carácter oficial y validez en todo el territorio nacional. | |||||||||||
| Certificado de Profesionalidad: |
Este curso es un Certificado de Profesionalidad. Comprueba los puestos de trabajo que podrás ejercer una vez finalizado. Ver Detalles Certificado Descarga Certificado |
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